丹东市自来水有限责任公司客户服务中心（以下简称客服中心）是丹东市自来水有限责任公司对外服务工作的职能部门，负责对全公司对外服务工作的组织和协调，是总公司对外服务的窗口，为客户提供业务咨询、查询、投诉、举报、故障报修等项服务。随着城区用水户的增多，居民主动缴纳水费的意识不断增强，为了方便广大居民缴纳水费，为广大用户提供优质的供水服务，客户服中心新增水费缴纳窗口，推行绿色通道服务，简化办事程序、缩短办事时限，不断提高服务质量。
公司客服中心秉承"百姓无小事，服务是永恒的主题"的服务理念，完善服务承诺制、首问责任制等。自来水公司客服中心将服务人员、服务流程、水质情况、收费标准等内容向社会公开，以规范服务、阳光服务取信于民。近年来，客服中心通过组织内部员工培训，引进先进的客户服务理念，用我们真诚的服务、人性化的沟通为用水客户排忧解难，为提高公司的服务质量和客户满意度起到积极的促进作用。
